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用友软件提高反应速及改善决策品质
一般来说,可以把一个企业的所有资源包括为:物流、资金流和信息流。
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即是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括的说,ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面的集成了企业的所有资源信息,并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP利用企业的所有资源,不仅包括企业内部资源,还利用企业外部资源,包括客户、供应商、分销商等的资源,为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案,最终到达企业的经营目标。
二十世纪五六十年代,大多数的生产者强调通过大规模的生产来降低单位成本,并将其作为首要的战略目标,几乎未考虑到产品的多样性和生产过程的柔性。在这个阶段,新产品的开发过程缓慢,生产技术和加工工艺具有很强的排它性,所以需要利用库存作为缓冲来维持生产线各阶段的平衡,但这种生产方式会产生了大量的在制品库存。与客户或供应商分享技术和资源被认为是一种相当危险的行为,因此很少有人去考虑与供应商结成战略伙伴关系的问题。产品采购职能仅仅是为生产服务,管理者也不太重视与采购相关的一系列活动。
随着竞争的加剧,企业对市场需求或定货作出响应所需要的时间,以及用户在发出定单和收到货物(或服务)之间的等待时间能否匹配己成为重要的竞争因素,这一匹配涉及到原料供应、生产制造、运输、销售服务等众多的环节和企业,不能仅从某个环节或企业着手进行管理,必须从整个相关网络进行规划和管理才能达到这一目标。正是在这个背景下,西方国家从80年代后期提出了供应链(SupplyChain)管理的理论。供应链是指围绕核心企业,通过对物流、资金流、信息流的控制,从采购原材料开始,制成中间品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商、直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。组建供应链的出发点就是利用各成员企业的技术或资源优势来提高核心企业的竞争能力。在生产企业物流和商业企业物流结合起来之后,波特教授提出了“价值链”概念,在此基础之上才形成了完整的供应链理论。供应链是一种组织结构形式,在组建供应链初期重视的是以核心企业为中心,实现一个从原料采购到顾客消费的全过程。组建这种联盟一般是基于战略角度考虑的,所形成的合作关系比较稳定。
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为了谋求后成本时期供应链差异化竞争优势,企业间需要进行更大力度的合作和共享资源,组建供应链的目的是通过企业相互合作,来增加链上信息可视性,从而降低物流成本,提高市场反应速度。
ERP的基本思想是将企业流程看作是一个紧密连接的供应链,其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等。通过对企业运作的供需链上所有环节进行有效的管理,来加速企业的信息流程,提高反应速度,改善决策品质,从管理的深度上为企业提供更丰富的功能和工具。
传统的ERP是从单个企业出发的,以生产制造为中心,通过分销与采购与外界联系的企业资源管理系统,从供应链管理来看它存在一些缺陷。对供应链来讲,客户服务是最主要的推动力,传统的ERP系统以制造为中心,力图尽量地提高生产率,降低单件成本,提高产量,其在销售方面的观点则是将商品“推向”消费者,并在制造和消费之间建立库存机制,以方便地储存货物,不中断”推动”过程。现在的思想则转向以客户为中心,以满足顾客的需求为目标,一切活动围绕客户的需求展开,来”拉动”产品生产或服务。在工nternet时代,为每个客户(包括分销商)提供专门服务将成为现实,客户服务(CRM)将成为
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的最重要系统。
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