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对影响ERP管理软件实施进程

企业具备成功实施ERP的先天条件，仅仅表示企业具备实施ERP管理软件的必要条件，并不意味着企业一定能实施成功。要实施成功，还需经过后天努力，即选择适当的过程控制方法，对ERP项目进行管理、控制等。ERP的实施必须按照项目管理的原则来进行。首先确定项目的目标和范围，建立项目组织，聘用外部咨询评估不同层次人员相关技能知识并进行相应的培训，制订一个清晰、简明、完整的项目实施计划。其次结合企业的具体情况，采用适当的实施策略。再次，项目组织应采用适当的项目控制方法和阶段性成果考核指标体系，并特别要做好数据准备和业务流程优化重组及其考核。最后，ERP实施对企业来说是一场深刻的变革过程，只有将这些变革例行化或制度化，才有可能巩固ERP实施的成果。
究竟哪些因素是影响ERP系统成功实施的关键因素仍然是一个有待解决的问题。虽然大量文献从实证分析和假设检验的方式对该问题进行了较为详细的探讨，但值得注意的是，所谓的关键影响因素会因不同的国家，不同的企业而异，不同的-形态，经济发展状况和企业文化条件会使不同的因素突显出来。对国内外的重要因素作了深入比较，通过对国外文献和国内网络调查都予以支持的6个ERP成功要素的比较，得出国内外对于每个因素的重视程度并不相同。
国内外对同样的关键成功因素的重要程度的判断存在较大的差别。国外企业最重视企业对ERP项目的需求背景、实施目标和范围，其次重视高层管理人员的支持和业务流程再造，可以概括为ERP实施战略和企业信息化整体规划的问题。这与国外ERP系统应用的成熟度有关，国外考虑的不是系统能不能实施的问题，而是实施ERP系统的必要性以及系统的实施引起的变革。而国内受调查者认为类似“高层管理人员的支持”、“教育培训”和“软件选择”这些领导和技术因素对ERP实施成功更为重要，原因在于国内很多企业在信息化方面经验不足，忽视全局规划，缺乏用友ERP实施必然会伴随业务流程改造的意识，因而会把重点放在问题的局部，如某些具体的技术环节或者是对员工素质的要求等。另一个不同点是遗留系统((LegacySystem)的处置。虽然在单项功能、技术或系统集成上遗留系统已经不能满足企业发展要求，由于己经融入到企业运营和决策管理机制之中，对其的处置将影响整体信息环境的稳定，需要将技术、人、管理体制等因素融入到特定环境中综合加以考虑。由于我国企业原有系统的功能和整体规划上存在缺陷，这使得遗留系统与新ERP系统的集成变得比较困难。
可见，影响ERP成功实施的因素有多方面，任何因素的不协调都可能导致ERP系统的失败，但各种因素所起到的作用一般情况下因企业的自身条件和具体的系统实施方案而不同，所以对众多的影响因素作比较，排列出其重要程度的权重是没有太大必要的。从笔者长期工作实践中的经验看，只需要对众多的影响因素作出总结，让企业管理人员结合自身的实际情况，对这些因素的影响效果作出判断，并进行重点控制却是一个简单而有效的方法。因此，对影响ERP实施进程的一些因素进行合理的归类，是相当有必要的，至于相关影响因素的重要程度可由具体的实施企业的管理人员作出判断。
从ERP系统实施的外部环境、企业实施系统的前期准备和实施的过程控制等角度对影响ERP成功的要素进行了分类。沧州用友其中项目前期的准备指的是企业在引入系统之前需要进行对企业经营战略、流程调整、系统目标和需要等方法所作的分析和调整；实施过程控制是对系统实施过程中对人员、制度创新、管理方法等影响因素的控制重点；环境因素考虑的是企业外部系统环境所能提供的保证系统顺利实施的条件。管理要素罗列的是企业制定管理制度时应该考虑的重要方面，技术要素指的是支持和辅助管理制度的方法和手段。
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