消费和零售的关系，在某种意义上就是消费者和商家的关系，消费者对于商家、商业行为、商业模式的选择就代表了对于新零售的选择，也就是常说的“用脚投票”。作为在数量和个体差异上比商家多的多的多，复杂的多的消费者，要了解他们对于商家的需求，一个略显投机但却有效的做法，就是看消费者在哪里聚集。