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当下提高服务质量最便捷有效的方法是什么?那就是使用售后质保系统,消费者只要扫一扫二维码,就可以进行反馈、报修等等,无需打电话或上门报修,对消费者与商家来说都方便.

现如今,随着消费者生活水平的提高,各类电器数码产品逐渐普及,消费者对售后的要求也越来越高.但由于多数企业的售后过程复杂,需要逐级上报、反馈等,不仅费时费力,还会导致服务质量下降,招来消费者投诉,如何提高售后服务成为各行各业思考的问题.使用售后质保系统,就可以轻松解决售后问题,提高售后的服务质量与效率.

工具/原料

二维码

质保卡后台系统

方法/步骤

1

1、售后申请,产品查询

企业通过创建完整的售后服务系统,赋予产品二维码售后标签,消费者通过扫描二维码填写售后申请信息,系统后台就会自动接收信息,及时解决问题.除此之外,消费者还可以通过售后质保二维码查看质保卡信息、产品的使用说明以及生产信息等等.

2

2、防伪溯源

除了能够提供售后服务之外,消费者还可以通过扫码查询产品的真伪信息,企业商家也可以通过该系统查看产品的出入库信息,对产品进行溯源,从而防止出现窜货现象.

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3、协助营销