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　　当我们遇到客人投诉时应该怎么做呢？当然先跟客人 道歉！ 那除了I'm sorry之外， 我们还可以说什么 ？ 给大家分享英语口语中几个常用又实用的道歉语句。
　　I apologize for the inconveniencesir/ma'am.
　　给您带来的不便深感抱歉。
　　Please don't worrysir/ma'am, everything will be taken care of.
　　请您放心，一切都会安排妥当的。
　　I understand how you feelsir/ma'amand we willdo our best to help you.
　　我理解您的心情，我们会尽极大努力帮助您。
　　Please don't worrysir/ma'am,asI willtakecare of it according to your request.
　　请放心，我将按您的要求办。
　　熟练以上的道歉语句再也不怕遇到客人投诉时应该怎么开口了！