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总算懂得如何分析顾客消费心理?
总算懂得如何分析顾客消费心理?

总算懂得如何分析顾客消费心理?

作者:qxsi   2022-05-07 03:17:48  点击:32

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如何分析顾客消费心理?

不论是大商场还是小店铺都在与顾客打交道,了解、分析、研究顾客的消费心理尤为重要。针对不同的消费心理,只有采取不同服务手段,才能立于主动地位。

1.求名心理
这部分顾客消费动机是“显名”及“炫耀”,多为青年男女;还有一部分社会中上层人士,则出于对的安全感和信赖感。对于这类顾客,在确保优质服务的同时,要坚持“优质服务不打折”的原则,方能取得高额利润。
2.求实心理
这类顾客不过分强调时尚、新潮、高档的效果,以家庭妇女和低收人者为主。对这类顾客要做到合理让利。

3.专一心理
这类顾客在接受服务时,以自己的爱好和习惯为消费原则,往往比较理智,并有持续性的特点,以中年人、老年人为主。只要是他们来消费,一般都会成为某个经营者固定的顾客群体。
4.从众心理
这类顾客没有主见,容易被别人的观点左右,只要是流行的,这类顾客都会接受。以中年女性为主。

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