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交际与口才:拒绝的基本原则(一)拒绝的态度要诚恳和蔼 不要在他人刚开口时就予以断然地拒绝，不要对他人的请求流露出不快的神色，更不要蔑视和忽略对方，这些都会让对方觉得你的拒绝是对他没有诚意的表现，从而对你的拒绝产生逆反心理。无论是听对方陈述要求和理由，还是拒方并说明缘由，都要始终保持和蔼亲切的态度，让对方了解自己的拒绝实在是认真考虑后不得已而为之。
(二)拒绝的措辞要委婉含蓄 对于他人的请求，表现出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝时，一定要记得加上“真对不起”、“实在抱歉”、“不好意思”、“请多包涵”、“请您原谅”等致歉语，这样，能够不同程度地减轻对方因遭拒绝而受到的打击，并舒缓对方的挫败感和对立情绪。
(三)拒绝的内容要明白直接 拒绝的态度应该温和，拒绝的措辞应该讲究，但是，对于明显不能办到的事，应该明白直接地说出“不”字。“说得多不如说得少”，言简意赅，要言不凡是有效的方法模棱两可的说法易使对方抱有幻想，引发误解，当终无法实现时，对方会觉得受了欺骗，由此引起的不满和对立情绪往往更加强烈。“当断不断”，其结果只能是害人又害己。
(四)拒绝的理由要合情合理 不要只用一个“不”“就让对方打道回府”，而应给“不”加上合情合理的注解，让对方明白，自己的拒绝不是毫无来由，更不是找借口搪塞，而是确有无可奈何的原因或难以诉说的苦衷，讲明自己的处境，比较好具体说出理由及原委，那么，在将心比心中，对方自然就能体谅你的言行了。 当然，在拒方这一方面要求的同时，如果能够尽量满足其他方面的合理要求来作为补偿，或是积极地替他出谋划策，建议他寻求更好的出路，让对方体会到你的火热心肠、殷切期待，则更易得到他人的谅解与友谊。