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在进行电话访谈时,要做到说话思路清晰,及时表明身份及目的,控制通话时间,同时还要注意给对方留时间。如果想具体了解电话访谈的说话技巧,那不妨接着往下看吧!
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1. 思路清晰
在拨打电话之前,自己应该要知道想说什么。在不做准备的情况下,就给别人打电话是很不礼貌的,要学会设想要谈论的话题,也可以随意写下想说的内容。
2. 随时记录
在桌子上,应常备用于作电话记录的纸和笔。在拨打电话时,一只手握住听筒,另一只手握住笔,以便随时记录。
3. 表明身份
在拨通电话后,应首先表明自己的身份和所属组织的名称,然后以“您好!”“你最近怎样?”或者“一切都还顺利吗?”之类的问候语开始对话。
最好是称呼对方的名字,让对方了解到你知道其名字,以便拉近你们的距离。
4. 注意通话的时间
当给别人打电话时,对方可能正忙于自己的事务,因此应及时表明自己尊重他的时间,并给他足够的时间作适当的调整。
在开始讲话时,就可以与另一方确认:“现在方便您接电话吗?”、“您现在忙吗?”、“您现在有时间和我谈话吗?”。
5. 表明目的
在打电话时,应立即向对方表明通话的目的,然后迅速转到主题。一般来说,职场上的机智在于自己能否在30秒内吸引他人的注意力,最有效率的领导者几乎从来不花费一分钟以上的时间对任何事情进行讨论。
6. 给对方留时间
即使自己想迅速解决某件紧急事务,也应留出足够的时间让另一方响应自己的请求。如果拿起电话说个不停,会使对方误以为你正在朗读材料呢!