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与客户沟通时要注意细节,并从客户的角度出发,以便客户对服务感到满意并选择产品。那今天小编就来分享一些微商卖东西的说话技巧,一起来看看吧!
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在给客户报价后,经常会遇到“表示价格过高”的问题。严格来说,客户提出的“价格太高”的问题并不是拒绝,这实际上是一个积极信号。那么面对这样一个问题,应当采取何种策略呢?
1. 运用同理心,肯定对方的感受,充分理解客户。
将心比心,在自己购买商品时也想讨价还价,想要更低的价格。因此,当出售商品时,千万不要恶言相向地针对客户。而是可以通过指导和介绍,让客户了解产品而不是纠结于价格。
2. 巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。例如,优质的服务和高质量的产品。
实际上,在谈论产品时需要全面地进行谈论。一个产品包含很多东西:质量、价格、材料、服务、促销、功能、款式等。在讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解,不可单一讲商品质量。
因此,遇到此类问题时,必须绕过客户的问题而不要直接回答,因为只要进入价格谈判,就会变得更加被动。因为钱在客户手里,而我们的优势是产品,我们的优势仅仅只是比客户更了解产品而已。
只要东西物有所值,就不怕客户不买,当然也别在客户面前太骄傲。
3. 询问客户要与之比较价格的产品类型。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。
4. 切忌不要只降价,而不改变其他附加条件。
例如,延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量并适当地调整价格,以便客户感到自己的价格体系是很严格、很科学的,以便促成成交。
在客户喜欢自己的产品之前,谈价格肯定要吃亏。因此,面对讲价的客户最好的方法就是先介绍商品,让客户心动。