详情

目前互联网商业化严重,所有的电商平台都是基于互联网上的,所以互联网客服外包很大程度上指的就是电商网店客服外包.这是一个新的行业,是伴随互联网电商网店的发展而出现的,专为网店解决客服问题.

 电商客服负责人:-9088(V同步)

一、减少网店支出
 自己雇客服人员不仅成本高,人员还不稳定,自聘的话,一个客服最少也要3000多,一二线城市甚至能达到4000-5500,而一个店铺最少也要两个客服,这还不算房租、水电费、员工福利、日常开销等.外包公司用的是低底薪加提成的计费方式,不仅能调动客服人员的积极性,还能直接省去房租、水电费、员工福利,以及日常开销.保证客服质量的同时还能降低成本.

二、正规管理
外包的客服都是由公司进行统一管理的,公司有自己完整的培训和管理体系,不定期的培训客服,让客服更加深入的了解店铺知识,为店铺提高转化率.
三、降低成本
店主们想要招聘客服需要花费大量的成本,外包公司有自己的客服团队,有固定的办公地点和设备,不管是客服的还是员工的宿舍都是公司安排的,这样可以为店主省去大量的成本,只需要花费少量的客服工资就可以用到专业的客服为店铺服务.
四、省时省力
外包客服不但降低了店主的用人成本,还省去您自己招聘和培训客服的时间和精力,让您有更多的时间去做店铺的推广,赢得更大的利润.
五、用人灵活
有些季节性店铺,淡季的时候客服闲的没事做,旺季的时候又客服不够用,如果和外包公司合作就可以增减客服,这样也为您节省很多烦恼.

电商客服还可以有以下几种用途,一是你是店家,把你的店铺交给我们,我们全程来为您服务,节约以上的时间成本,专业的客服团队为您服务,也不用操心自已招客服不专业或还要培训的问题.售前售后等问题我们全包.

二是如果您是宝妈,学生你想有一份兼职工作或全职工作,我们教你如何成为一位合格的专业的客服人员,客服培训系统通关成功后,我们会为你对接一家店辅,首月即可回本.

三是现在这个也是一个市场,也更加的商家化,商家越来越多.需要服务的人群也越来越多,某音,某手,某宝,某多,某东等,您 这边可以和我们一样去做,是可以做这个项目的代理或加盟商的.为了扶持,前期我们这边会给您对接两家店辅让您先熟悉,也会教您如何去开拓市场找客户.