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现在的人工成本越来越高,导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服,为了更好的降低成本,很多卖家都会选择外包,给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务,接单模式和流程是什么样的呢?

1、可以通过淘宝平台推荐的比较正规的淘宝外包客服公司,而且卖家可以直接跟这些公司联系.或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服.

2、这类专业的公司接单后,会根据商家的咨询要求,然后确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察等等.

3、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,全部提交到后台进行审核,等待商家确认合同以后,支付款项,给商家配备客服,开始服务.

大概收费标准如下,具体收费标准要看相应的公司和客服团队.

1、临时外包,按天收费100天左右每天,这类客服一般上班时间9:00-24:00.

2、活动客服,按天收费200左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的.

3、长期的一般都是早晚班客服外包.1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算淘宝客服提成的,提成一般在2%左右.

4、包月全天客服,3000左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点.首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等.

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