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客服外包,自2013年来出现的一项新型电子商务外包服务,最起始是由一些运营天猫的公司附带的一种服务,主要是在运营建设天猫商城的过程中为卖家提供接待客户,运营到一定程度后交接给客户.随着电子商务的持续发展,天猫客服外包这个项目开始成熟,成为了独立的电子商务外包业务.

【宝翔电商】提供的客服外包有以下几个好处

1.管理更规范,服务更周全 托管人员的各种客服事务,人力管理都由外包公司处理,并提供有关-保障.

2.解放人力,创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工),-保险申报,住房公积金等各种客服.

3.简化手续,降低成本 减少人员和设备,避免重复操作,节省大量的资金和时间.

4.提高满意度,增强归属感 完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度.同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业的归属感更强,忠诚度更高.

5.工作稳定 解除了长期人员流失,人员缺少,没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

6.最重要的是卖家不用自己去管理,租场地,买设备,雇员工,省去了多种费用,也为自己省下不少时间,做别的事情.

7.淘宝外包客服,都是经过专业培训的,服务质量高,大大提高了转化率,而且能长时间全程在线,能及时回答客户疑问.