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家电维修管理系统

在激烈竞争的市场经济中，无论是流程式管理的制造业，还是离散式经营的服务业，无论是当今小而灵活的便民连锁店，还是大而全的货仓超市，都面临着信息的管理、维护和挖掘的问题，都希望通过对信息的处理实现价值增值。而家电维修业在经历了家庭作坊式的长期经营后，也正在面临着信息革命的洗礼和挑战。

在传统的家电维修业中，维修服务主要以维修人员个人的技术、信誉等要素为立业之本，没有规范的质量标准和管理措旆，矿没有形成专业化的技术队伍，整个行业基本上处于零散而杂乱的状态，因而难以实现业务的扩充和规模的扩大，也难以让用户对家电维修的质量和效率完全放心，当然更谈不上实现区域性甚至全国性的联保服务，以适应家电服务业的发展需要。在“世界是平的”的新格局中，传统的家电维修模式已逐渐被淘汰出局，以信息技术为支撑的规模化、规范化、专业化的家电维修连锁服务模式正在形成。

在新型的家电维修服务模式中，个人家庭作坊将被家电连锁维修公司代替，单品种家电维修将被多品种家电维修代替，口头服务承诺将被书面服务确保代替；家电维修公司不仅对终消费用户负责，也将对家电厂商的服务信誉负责；家电维修人员的技术知识将不再是一劳永逸，随着家电品种的升级换代和家电类别的不断增加，不断学习和应用新技术与新知识将是家电维修人员长期的生活和工作方式。家电维修管理系统正是家电维修公司为了更好地满足新型家电维修服务模式的需要而开发的一套管理信息系统，该系统除了能够规范管理家电维修服务的各个环节外，还能够管理家电用户和家电厂商的信息，以及实现对家电技术资料的管理和维护。通过使用家电维修管理系统，家电维修公司能够达到管理规范、技术专业、质量可靠、服务周到、响应及时的星级服务水平。

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