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要想保证谈判的成功,应该针对不同的商品、谈判的内容、谈判的场合和谈判的伙伴使用不同的语言。如果想具体了解商务谈判中有效沟通的技巧,那不妨接着往下看吧!
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1. 针对性强
在商务谈判中,双方都用自己的语言表达自己的愿望和要求,所以谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊、冗长的语言,会使对方产生怀疑、反感,降低自己的威信,成为谈判的障碍。
为了保证谈判的成功,应该针对不同的商品、谈判的内容、谈判的场合和谈判的伙伴使用不同的语言。
例如,简短而快速的语言可能受那些易怒和直率的人的欢迎;对于慢条斯理的对手来说,则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。
在谈判中,要充分考虑谈判对手在性格、情绪、习惯、文化、需求等方面的差异,适当使用针对性语言。
2. 表达方式要委婉
谈判时应尽量使用委婉的语言,这样才容易被对方接受。
例如,当拒绝别人的请求时,可以这样说:“您说得有一定道理,但实际情况稍微有些出入”,然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样既不会伤到对方的面子,又能使对方心平气和地倾听自己的想法。
与此同时,谈判者往往以委婉的方式把自己的意见伪装成对方的意见,以增强自己的说服力。在提出自己的问题之前,先问问你的对手如何解决问题。
对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手会有一种被尊重的感觉,他就会认为反对该计划的人是反对自己的,因而容易达成协议,获得谈判的成功。
3. 灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的,而且经常会遇到一些意想不到的尴尬事情,这就要求谈判者具备灵活的语言反应能力,并有应急的联系手段,巧妙地摆脱困境。
当你的对手要求你立即做出选择时,使用诸如“让我想想”或“目前很难决定”这样的短语会被认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。
此时可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:"真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。"于是,便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
4. 正确使用无声语言
在商务谈判中,姿势、手势、眼睛、表情等非发音器官所表达的非无声语言往往在谈判过程中起着重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。