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伊丽莎白美甲学校:美甲师的专业服务态度以下是一些提升专业服务态度的小贴士，希望能够帮助你踏出专业形象的第一步。
伊丽莎白美甲学校老师提示(一)接听电话
1.接听顾客电话时声音悦耳、轻柔可亲，准备好电话记录本和笔，不要让对方久等。
2.先以亲切的问候，再报上自己公司的简称和自己的工作职务，并乐愿意为对方提供服务。
3.对于所咨询的内容，尽量给予清晰的回答，如果问题过多，可以请顾客来访或将详细的资料邮寄过去。
4.留下对方姓名、电话，并感谢对方来电话咨询。
伊丽莎白美甲学校老师提示(二)接待顾客
1.顾客进来时，无论是咨询还是服务，都应该微笑接待。
2.问候顾客时，用尊称，不要直接称呼，并要自我介绍。
3.请客人脱去外衣，详细回答其咨询，并请等待服务的顾客阅读报纸、杂志、看电视，提供水、茶或咖啡。
4.顾客进来时，如果自己正在忙碌，也应该先微笑问候，并请别的美甲师给予接待。
伊丽莎白美甲学校老师提示(三)咨询及服务
1.向客人介绍相关产品，引导顾客消费。
2.建立顾客档案，备案预约及服务记录。
3.在规定的预约时间内，美甲师不能迟到，并同时培养顾客守时的习惯。
4.首次进行美甲服务的顾客，必须建立顾客服务档案，并建议提供1周左右时间免费为顾客保养指甲。
伊丽莎白美甲学校老师提示(四)道别
为顾客服务结束后，一定要提醒顾客拿好自己的衣物、指环及手提包等，并热情地送至门口，并致以“再见”“欢迎再来”“下次再见”等的道别语。
发布时间:2022-06-05 15:11 点击:99