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口才是当今社会的一种资本,已经成为衡量一个人的素质的基本标准之一。但在沟通中总是会存在障碍,那该怎么克服呢?那下面小编就来说说如何避免在沟通中存在的障碍,一起来看看吧!
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1. 交流内容必须准确
交流的内容应言之有物,有针对性,含义准确,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
2. 注意平等原则
在人际沟通中必须付出一定的努力或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。
人际交往是人与人之间的心理交流,是主动的、相互的、有来有往的。每个人都有友善和受人尊重的需要,都希望受到他人的平等对待。人的这种需要,就是平等的需要。
3. 沟通要认真准备,目的明确
沟通者本人必须首先对沟通的内容有正确而清晰的理解。最好事先征求他人的意见,每次沟通要解决什么问题,达到什么目的。
沟通者不仅应该清楚每次沟通中要实现的问题和目标,而且要尽可能地避免造成被沟通者的困惑。
此外,沟通不仅是在于发布命令、宣布政策和规定,而且是为了统一思想协调行动。因此,在沟通之前应对问题的背景,清楚问题的解决方案及其依据和材料,决策原因和组织成员的要求等。
4. 相容原则
相容性是指人际沟通中的心理相容,即人与人之间的和谐关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。
为了实现心理上的相容,应注意增加交流的频率;寻找共同点;要谦虚宽容。为人处世要心胸开阔,宽以待人。
要体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。