所在地:广东广州市
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1. 与老顾客经常联系
调查显示:促使顾客重复购买的最好办法是经常与顾客保持接触。这样能够巩固与顾客的长期关系。店铺联系顾客的方法很多,如可以电话问候、或者节日短信等来表达对老顾客的关爱,加深双方的联系。
2. 给老顾客更多的优惠
以数量折扣、赠品、更长的赊销时间等,给老顾客更多优惠,顾客往往会很感动,在心里充满感激,进而与店铺形成融洽关系。比如老顾客可以通过消费积分换早餐产品。比如,你是一个早餐加盟店老板,当老顾客光临时,你要热情招呼,而且在结账时,可以将零头抹掉。这样就会使他觉得很有面子,下次还会乐意光临你的商店。此外,你还可以给老顾客制作一些早餐贵宾卡,可以使老顾客在重复购买时享受折扣价,每个人都有贪便宜的心里,顾客会认为持卡消费是以更少的钱买到更多的东西。
3. 给老顾客提供更加优质的服务
早餐加盟店铺应时刻遵循“顾客永远是正确的”服务理念,并以服务于顾客的真正需求为宗旨。使你的服务水平高于“满足顾客”层次,使其身心愉悦。店铺要不断完善售前、售中、售后服务,以真诚换忠诚,认真履行“承诺服务”。尤其在处理顾客抱怨时,作为早餐店店主,态度要诚恳,站在顾客的立场上看问题,正确处理。
除了无形的服务,商铺的质量也不容忽视。即使服务再好,若没有品质一流的商品,恐怕也难有老顾客。向顾客提供优质服务不仅会使老顾客更加忠实,而且还会吸引来更多的新顾客,只要你在顾客之间建立起了坚实的内核,这个内核将层层扩大。并为你的早餐加盟店带来源源不断的财富。
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